Política de devoluciones y reembolsos de Londonne

Muchas gracias por comprar en Londonne. Queremos que te encante cada pieza que recibas y estamos aquí para solucionar cualquier problema si algo no es perfecto.

Elegibilidad

Aceptamos devoluciones de artículos comprados en nuestra página web oficial dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Todos los artículos devueltos deben:

  • Sin usar y sin lavar

  • En embalaje original

  • Libre de maquillaje, marcas de desodorante o cualquier signo de uso.

Los artículos deben ser aprobados para su devolución antes de ser devueltos. Envíe un correo electrónico a contact@londonne.com para iniciar su devolución, complete el formulario de devolución y reciba la dirección de devolución correcta. No aceptamos devoluciones no solicitadas.

Devoluciones generales

Si su artículo cumple con las condiciones anteriores y desea devolverlo para obtener un reembolso, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado.

Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso (ver a continuación).

Intercambios

Ofrecemos cambios por artículos elegibles si necesita un tamaño o color diferente.
Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a contact@londonne.com con su número de pedido y detalles.

  • Los clientes son responsables de devolver el artículo para cambiarlo y cubrir los gastos de envío.

  • Si el artículo es defectuoso, cubriremos los gastos de envío de devolución (ver a continuación).

  • Los cambios no están disponibles para paquetes.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, envíe un correo electrónico Envíe un correo electrónico a contact@londonne.com con una descripción y fotos. Nos encargaremos de ello lo antes posible y cubriremos los gastos de envío de la devolución en estos casos.

Ofertas de leotardos BOGO

Los leotardos comprados como parte de una oferta Compre uno y llévese otro gratis (BOGO) deben devolverse juntos para ser elegibles para un reembolso.
No aceptamos devoluciones parciales en compras BOGO.

Sin embargo, puedes cambiar uno o ambos artículos de un pedido BOGO si es necesario, pero se aplican todas las pautas de cambio habituales.

Paquetes

Los artículos vendidos como parte de un paquete (por ejemplo, el paquete Dance Essentials ) deben devolverse en su totalidad para ser elegibles para un reembolso.
No podemos aceptar devoluciones parciales ni ofrecer cambios en paquetes en este momento.

Responsabilidad de envío

Hasta que recibamos el artículo devuelto, es su responsabilidad. Le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío con seguimiento y que conserve el recibo.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o tallas antes de comprar, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros clientes.

📩 Contáctanos: contact@londonne.com o completa nuestro formulario de contacto aquí