Politique de retour et de remboursement de Londonne

Merci beaucoup d'avoir choisi Londonne. Nous souhaitons que vous aimiez chaque article que vous recevrez, et nous sommes là pour rectifier le tir si quelque chose n'est pas parfait.

Admissibilité

Nous acceptons les retours d'articles achetés sur notre site officiel dans les 30 jours suivant la livraison. Tous les articles retournés doivent être :

  • Jamais porté et non lavé

  • Dans son emballage d'origine

  • Sans maquillage, sans traces de déodorant ni aucun signe d'usure

Les articles doivent être approuvés pour un retour avant d'être renvoyés. Veuillez envoyer un e-mail à contact@londonne.com pour initier votre retour, remplir le formulaire de retour et recevoir l'adresse de retour correcte. Nous n'acceptons pas les retours non sollicités.

Déclarations générales

Si votre article répond aux conditions ci-dessus et que vous souhaitez le retourner pour un remboursement, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le traitement terminé.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux (voir ci-dessous).

Échanges

Nous proposons des échanges pour les articles éligibles si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente.
Pour demander un échange, envoyez un e-mail à contact@londonne.com avec votre numéro de commande et vos détails.

  • Les clients sont responsables de l'expédition de l'article pour un échange et de la couverture des frais d'expédition.

  • Si l'article est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour (voir ci-dessous).

  • Les échanges ne sont pas disponibles pour les lots.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez envoyer un e-mail à Contactez-nous à contact@londonne.com avec une description et des photos. Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais et prendrons en charge les frais de retour dans ce cas.

Offres BOGO sur les justaucorps

Les justaucorps achetés dans le cadre d'une offre Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement (BOGO) doivent être retournés ensemble pour être éligibles à un remboursement.
Nous n'acceptons pas les retours partiels sur les achats BOGO.

Cependant, vous pouvez échanger un ou les deux articles d'une commande BOGO si nécessaire, mais toutes les directives d'échange habituelles s'appliquent.

Paquets

Les articles vendus dans le cadre d'un ensemble (par exemple, l' ensemble Dance Essentials ) doivent être retournés dans leur intégralité pour être éligibles à un remboursement.
Nous ne pouvons pas accepter de retours partiels ni proposer d'échanges sur les lots pour le moment.

Responsabilité d'expédition

Jusqu'à ce que l'article retourné nous parvienne, vous en êtes responsable. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre reçu.

Si vous avez des questions concernant les retours, les échanges ou les tailles avant votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. nous nous engageons à assurer une expérience satisfaisante à tous nos clients.

📩 Contactez-nous : contact@londonne.com ou remplissez notre formulaire de contact ici