FAQs

Ihre Bestellung erfolgt in mehreren Schritten:

Schritt 1: Wählen Sie Ihren Artikel aus und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb

Jeder Artikel wird in einem Produktblatt mit detaillierten Informationen zu seinen Eigenschaften (Fotos, Zoom, Zusammensetzung, Preis usw.) präsentiert. Sie können dieses Blatt über die verschiedenen Kategorien oben auf dem Bildschirm aufrufen.

Um einen Artikel in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, nachdem Sie zuvor die Farbe ausgewählt haben.

Anschließend können Sie entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung abschließen oder Ihren Online-Einkauf fortsetzen möchten.

Schritt 2: Bestätigen Sie Ihren Warenkorb

Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie zunächst Ihren Warenkorb bestätigen.

Klicken Sie auf „Warenkorb“ oder das Warenkorb-Symbol oben rechts, um zur Bestellübersicht zu gelangen. Dort können Sie die Menge der ausgewählten Artikel ändern oder eine Artikelnummer löschen.

Wenn Sie im Rahmen einer Sonderaktion einen Rabattcode erhalten haben, können Sie diesen an der Kasse eingeben.

Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“, um Ihren Warenkorb zu bestätigen und Ihre Transaktion fortzusetzen.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein

Sie gelangen nun zu einem Formular zur Eingabe Ihrer Rechnungs- und Lieferdaten.
Mit einem Stern (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Standardmäßig ist Ihre Rechnungsadresse mit Ihrer Lieferadresse identisch, Sie können jedoch eine andere Rechnungsadresse eingeben.

Wir bitten Sie, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer (vorzugsweise eine Handynummer) korrekt anzugeben. Diese Informationen werden vom Spediteur verwendet, um Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer zuzusenden.

Sie haben in diesem Schritt die Möglichkeit, eine kostenlose Lieferung zu wählen.

Schritt 4: Zahlungsmethode

Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche. Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie auf der Website.

Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails mithilfe der Bestellübersicht oben auf Ihrem Bildschirm.


Schritt 5: Bestätigen Sie die Zahlung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erscheint eine Bestellbestätigungsseite.

Sie müssen die Bestellung bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bezahlen“ klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und einer Zusammenfassung Ihrer Transaktion.

Schritt 6: Versand Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung von unserem Logistikzentrum versandt und von unserem Spediteur abgeholt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, werden Sie zur Bestellbestätigung weitergeleitet. Klicken Sie dort auf „Bestellung bezahlen“, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestelldetails.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend. Möglicherweise haben Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Bestellung bearbeitet wurde: Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, sollten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend. Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben.

Keine Sorge! Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir aktualisieren Ihre Daten gerne. Andernfalls sind gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine weiteren Änderungen mehr möglich, sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Aktuell können Sie auf unserer Website mit Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Wir akzeptieren keine Schecks, Banküberweisungen oder Nachnahme.

Die drei häufigsten Gründe, warum eine Zahlung von unserem Zahlungssystem abgelehnt wird, sind die folgenden:

Unzureichende Deckung. Stellen Sie sicher, dass auf dem Konto ausreichend Deckung vorhanden ist, um den Kauf abzuschließen.
Die Kreditkarte wurde nicht in dem Land ausgestellt, in dem Sie sich befinden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Kreditkarte im selben Land ausgestellt wurde, in dem der Kauf getätigt wurde.
Ihre Bank blockiert die Online-Zahlung aus Sicherheitsgründen. Kontaktieren Sie Ihre Bank und stellen Sie sicher, dass die Zahlung nicht blockiert ist.